تطوير أنظمة CRM
أدر العملاء والطلبات وعمل الموظفين في مكان واحد — دون جداول Excel وملاحظات ضائعة.
مع نمو العمل لا تعود الجداول كافية: يصبح من الصعب معرفة من تحدث مع أي عميل وأين توقف الطلب. نظام CRM يجمع هذه البيانات في نظام واحد. الأنظمة الجاهزة نادرًا ما تطابق طريقة عملك الفعلية، لذا نبني حول سير عملك القائم.
ما الذي تحصل عليه
كل العملاء في قاعدة واحدة
يُحفظ سجل الاتصالات والمكالمات والاتفاقات. يغادر الموظف وتبقى البيانات.
مسار مبيعات واضح
ترى عدد الصفقات في كل مرحلة على شاشة واحدة.
الأدوار والصلاحيات
كل موظف يرى ما يخصه فقط، والمالك يرى كل شيء.
التقارير والتحليلات
تُنشأ تقارير المبيعات وأداء الموظفين والإيرادات تلقائيًا.
كيف نعمل
- 1
دراسة العمليات
نراقب طريقة عملك الحالية — النظام يجب أن يتكيف مع العملية لا العكس.
- 2
الهيكل والنموذج
نتفق على الأقسام والحقول والتقارير المطلوبة ونعرض نموذجًا.
- 3
التطوير
يُبنى النظام على مراحل، وترى النتيجة في كل مرحلة.
- 4
النقل والتدريب
ننقل بياناتك الحالية وندرّب فريقك على استخدام النظام.
الأسئلة الشائعة
كم يستغرق تطوير نظام CRM؟
النظام بالوظائف الأساسية عادة 4–8 أسابيع، والنظام المعقد 3–6 أشهر. تعتمد المدة على عدد الأقسام والتكاملات.
لماذا نظام مخصص بدل Bitrix أو amoCRM؟
الأنظمة الجاهزة عامة — فيها الكثير مما لا تحتاجه وقد ينقصها ما تحتاجه. النظام المخصص يُبنى حول عمليتك ولا يتطلب اشتراكًا شهريًا.
هل يمكنكم نقل بياناتي الحالية؟
نعم. نقل قاعدة العملاء من Excel أو Google Sheets أو نظام آخر جزء من العمل.
هل يمكن استخدام النظام من الهاتف؟
نعم. يعمل في المتصفح ويتكيف مع شاشات الهواتف — دون الحاجة إلى تطبيق منفصل.
ما مدى أمان بياناتي؟
الصلاحيات حسب الدور والاتصال المشفّر والنسخ الاحتياطي المنتظم تُبنى بشكل قياسي.
هل يمكن ربط النظام ببوت تيليجرام أو بالموقع؟
نعم، وهو التكامل الأكثر طلبًا: طلب من الموقع أو من البوت يصل مباشرة إلى النظام.
خدمات أخرى
هل نبدأ مشروعك؟
اترك طلبًا — سنتواصل معك لاستشارة مجانية.