Создание Telegram-ботов
Бот, который принимает заказы, берёт оплату и отвечает на вопросы клиентов — круглосуточно, без выходных. От простого информационного бота до полноценного Mini App внутри Telegram.
В Узбекистане Telegram есть почти в каждом телефоне — это самый короткий путь к клиенту. Боту не нужна установка приложения: нет регистрации, пароля и кода подтверждения, Telegram уже знает пользователя, поэтому от первого нажатия до корзины проходит несколько секунд. Правильно настроенный бот берёт на себя повторяющуюся часть работы операторов — цена, наличие, условия доставки, статус заказа, — а команда занимается только теми обращениями, где действительно нужен человек. Для вопросов-ответов, приёма заказов и уведомлений достаточно обычного бота; если нужен каталог, фильтры, личный кабинет или программа лояльности, правильный выбор — Mini App, который открывается полноценным интерфейсом внутри Telegram, не требует одобрения сторов, а обновления сразу доходят до всех пользователей. Ботов строим на Python (aiogram) и Node.js, с webhook'ами и интеграцией базы данных; при необходимости добавляем искусственный интеллект — тогда бот понимает вопрос, заданный свободным текстом, находит ответ в базе товаров и в сложных случаях передаёт диалог живому оператору.
Что вы получите
Принимает заказы 24/7
Бот работает ночью и в праздники. Ни одна заявка не останется без ответа — утром вы открываете не список пропущенных сообщений, а список ночных заказов.
Оплата внутри бота
Интеграция с Payme, Click и Uzum — клиент платит, не выходя из чата. Поддерживаются карты Uzcard и Humo, а для международных проектов подключаются глобальные шлюзы вроде Stripe.
С админ-панелью
Товарами, ценами и заказами управляете через удобную панель: добавляете товар, обновляете цену, скрываете то, что закончилось, меняете статус заказа. Каждое изменение сразу видно в боте.
Связь с CRM и Excel
Каждый заказ записывается автоматически — переносить вручную не нужно. Подключается и Google Sheets, и amoCRM, Bitrix24 или 1C.
Без регистрации
Ни логина, ни пароля, ни кода из СМС — Telegram уже знает клиента и сам передаёт боту имя и язык интерфейса. Именно поэтому бот работает быстрее сайта.
Рассылки и сегментация
Акцию или новинку отправляете тысячам подписчиков одним нажатием. Аудитория уже ваша: клиентов можно разбить на группы по истории покупок и отправить каждой своё предложение.
Промокоды, рефералы и лояльность
Срок действия промокода, ограничения и число использований контролирует сам бот. Приглашения по реферальной программе он тоже считает сам — вести учёт вручную не нужно.
Статистика в реальном времени
Что продаётся лучше всего, каков средний чек, какая реклама работает и на каком шаге клиенты бросают корзину — всё видно в панели, решения принимаются по цифрам, а не по интуиции.
Как мы работаем
- 1
Анализ и техзадание
Изучаем ваш процесс: кто будет пользоваться ботом, как идёт поток заказов, с какими системами нужна связь. На выходе — зафиксированные функциональные требования.
- 2
Сценарий
Пошагово описываем, как бот общается с клиентом — структура меню, кнопки и обработка ошибок. Каталог лучше не делать глубже двух уровней: если до товара нужно пять нажатий, клиент до него не дойдёт.
- 3
Разработка
Строим бота, админ-панель и нужные интеграции (оплата, доставка). Бот пишется на Python (aiogram) или Node.js, с webhook'ами и базой данных.
- 4
Интеграция оплаты и CRM
Подключаем платёжную систему, доставку и CRM или Google Sheets. Документы и условия подключения платёжного провайдера определяет сам провайдер; техническую часть подключения делаем мы.
- 5
Тестирование
Проверяем на реальных сценариях — без неверных ответов и обрывов. Платёжный поток до запуска проверяется настоящей картой на настоящем телефоне.
- 6
Запуск и обучение
Размещаем бота на сервере и обучаем вашу команду управлению. После сдачи действует гарантийный период — найденные ошибки исправляем бесплатно.
Частые вопросы
Сколько времени занимает создание бота?
Простой информационный бот 3–5 дней, бот-магазин или бот заказов 2–4 недели. Для Mini App с оплатой и интеграцией CRM нужно 3–6 недель. Срок зависит от сценария и количества интеграций.
Как формируется цена Telegram-бота?
Цена считается по количеству функций, сложности интеграции платёжных систем, глубине связи с CRM или ERP и требованиям к дизайну. Простой бот заказов — самый простой вариант, а Mini App с полноценной торговой функциональностью требует больше ресурсов. Выслушаем задачу и дадим точное предложение в течение 1 рабочего дня.
Можно ли подключить оплату к боту?
Да. Работаем с Payme, Click и Uzum — клиент оплачивает прямо в боте. Поддерживаются карты Uzcard и Humo, а для международных клиентов подключаются другие решения, например Stripe.
Нужен ли отдельный сервер для бота?
Да, для постоянной работы боту нужен сервер. Мы подбираем и настраиваем подходящий вариант — это входит в услугу. Какие ресурсы потребуются, зависит от числа пользователей, объёма хранимых данных и интеграций — скажем на консультации.
Чем бот отличается от Mini App и что нужно мне?
Бот — это сервис через диалог: кнопки и формы, которых достаточно для вопросов-ответов, приёма заказов и уведомлений. Mini App — приложение, открывающееся на весь экран внутри Telegram: каталог, корзина, фильтры, личный кабинет, календарь и карта. Чаще всего лучший результат даёт связка: бот встречает клиента и присылает уведомления, а Mini App используется для каталога и оплаты.
Что входит в услугу и что потребуется от меня?
В услугу входят сценарий бота, сам бот, админ-панель, согласованные интеграции, подбор и настройка сервера и обучение команды. От вас нужен контент: таблица каталога (название, категория, цена, краткое описание, варианты размера или цвета, наличие — достаточно обычного Excel или Google Sheets), фотографии на одинаковом фоне, условия доставки, нужные способы оплаты, тексты приветствия и возврата, а также ответственный человек для нестандартных вопросов. С загрузкой каталога в систему помогаем.
Может ли бот работать на нескольких языках?
Да. У многих наших клиентов бот на узбекском и русском — при необходимости добавляем и другие языки. Язык клиента Telegram передаёт сам, поэтому бот сразу отвечает на нужном; тексты для каждого языка нужно подготовить заранее.
Смогу ли я сам управлять ботом?
Да. Через админ-панель управляете товарами, ценами, текстами и заказами. Работе обучаем. У панели есть и вторая функция: сотрудник уйдёт, а база клиентов и история заказов останутся в системе.
Свяжется ли бот с моим сайтом или CRM?
Да. Бот может синхронизироваться с базой товаров сайта или с CRM — цены и остатки хранятся в одном месте, а заказы попадают в один поток. Есть опыт подключения Google Sheets, amoCRM, Bitrix24 и 1C. Важно учитывать: бот не индексируется в поиске, а сайт индексируется — поэтому, когда нужен поток новых клиентов, сайт становится следующим логичным шагом.
Что происходит после запуска?
В гарантийный период найденные ошибки исправляем бесплатно. Новые функции обсуждаются отдельно — многие наши клиенты работают на ежемесячной поддержке. На практике верный путь такой: запустить базовую версию с каталогом, корзиной, оплатой и админ-панелью, а затем по реальной статистике добавлять остальное.
Другие услуги
Начнём ваш проект?
Оставьте заявку — мы свяжемся для бесплатной консультации.